سياسة الإستبدال والإسترجاع

حق الاستبدال والاسترجاع مكفول لجميع عملائنا في متجر المشرق ويشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا.

جميع المنتجات المعروضة في متجرنا قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

يمكن إرجاع أو استبدال المنتج بشرط أن يكون بنفس حالته الأصلية عند الشراء، ومغلفًا في التغليف الأصلي.

يتم قبول الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.

في حال كان المنتج معيبًا أو غير مطابق لما تم الاتفاق عليه، يرجى تصوير المنتج وإرساله إلينا مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر.

في حال كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود على صفحة المنتج في موقعنا، سيتم استرجاع المبلغ بالكامل للعميل.

متجر المشرق غير مسؤولة عن أي توقعات للاستخدام لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.

في حال لم يرغب العميل في المنتج دون وجود عيب أو مشكلة به، يتم خصم 30% من قيمة المبلغ أو 25 ريال سعودي كحد أدنى.